Cloud-Services
ABB setzt auf Salesforce-Cloud
Der Technologiekonzern ABB hat mit dem Unternehmen Salesforce.com einen Vertrag für vertriebs- und cloudbasierte Services geschlossen. In einem ersten Schritt soll eine offene Plattform für die globalen Service- und Vertriebsteams von ABB entstehen.
ABB will mittels der Cloud-Technologie von Salesforce alle Informationen aus den eigenen CRM-Systemen zentral in eine Plattform integrieren und damit der gesamten Vertriebsorganisation zur Verfügung stellen. Die Kommunikation über eine offene Plattform soll eine Steigerung der Produktivität der Angestellten bringen. Zudem sollen sich auf Salesforce-Basis die Service- und Reaktionszeiten für Kunden verbessern. ABB erhofft sich durch die vertriebs- und cloudbasierten Services einen Informationsaustausch in Echtzeit.
Die beiden Parteien haben das gemeinsame Ziel, die Plattform von Saleforce zu verbessern und an die Anforderungen der Energie- und Automatisierungsbranche anzupassen.
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