Support und Service spielen in der Industrie eine wichtige Rolle. Egal ob bei der Maschinen- und Anlagenwartung, bei IT-Problemen oder der Software-Aktualisierung, viele Unternehmen stehen ihren Kunden unterstützend zur Seite.

Durch die Corona-Pandemie bekommt Support nun eine ganz andere Bedeutung. Unternehmen sehen sich mit Problemen konfrontiert, die niemand vorhersehen konnte. Alle versuchen, die wirtschaftlichen Einschnitte für sich und ihre Mitarbeiter so gering wie möglich zu halten. Bei der Bewältigung der Krise gehen viele Unternehmen neue Wege: Mit ihrem Know-how und ihren Fertigungskapazitäten unterstützen sie die Allgemeinheit – und sichern gleichzeitig die Arbeitsplätze ihrer Mitarbeiter.

• Beckhoff Tschechische Republik beispielsweise hilft bei der Entwicklung des Beatmungsgeräts ‚CoroVent‘. Das Unternehmen stellt Manpower und benötigte Komponenten zur Verfügung.
• Siemens in China hat gemeinsam mit dem Unternehmen Aucma innerhalb einer Woche einen Desinfektionsroboter für die Krankenhäuser und Gesundheitszentren in Wuhan entwickelt und gefertigt.
• Codesys stellt den Anwendern von ‚Codesys Automation Server‘ die cloudbasierte Industrie-4.0-Plattform ab sofort bis Jahresende kostenfrei zur Verfügung.
• Automobilzulieferer Dräxelmaier und ebenso 3D-Druck-Spezialist Stratasys bieten ihre Hilfe für die Fertigung von medizinischer Ausrüstung an.

Dies alles sind Beispiele einer neue Art von Support. Unternehmen entwickeln Produkte in kürzester Zeit und stellen innerhalb einer Woche ganze Produktionsstraßen um, um andere bei der Fertigung medizinischer Ausrüstung zu unterstützen.

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