Studie zu Künstliche IntelligenzMehr Jobs und steigende Umsätze
Das Beratungsunternehmen Capgemini hat weltweit Unternehmen zum Thema Künstliche Intelligenz befragt. Dabei wird deutlich: Sowohl Unternehmen als auch deren Mitarbeiter profitieren von der Technologie - doch häufig wird sie noch falsch eingesetzt.
Wie die Studie zeigt, nutzen Unternehmen KI aus folgenden Gründen: Sie wollen ihren Absatz und ihre operative Leistungsfähigkeit steigern, die Interaktion mit Kunden vereinfachen und Einblicke (Insights) in ihr Geschäft gewinnen. Dass dies funktioniert, belegt die Tatsache, dass drei Viertel aller Unternehmen ihre Verkaufszahlen bereits um zehn Prozent erhöhen konnten, seitdem sie auf KI setzen. Das Kundenerlebnis ist ein Schwerpunkt der KI-Anwender: 73 % gehen davon aus, dass KI die Kundenzufriedenheit steigern kann und 65 % glauben, dass sie die künftige Abwanderung von Kunden reduzieren kann. Am meisten ...