StudieNachholbedarf bei der Qualtätssicherung
Traditionelle Ansätze beim Qualitätsmanagement sind überholt und verlieren an Wirksamkeit. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Beratungshauses A.T. Kearney.
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<p>Wirkungsvolle Methoden kommen zu selten zur Anwendung: So wird etwa Community-Feedback von fast 90 % der Befragten als vorteilhaft bewertet, aber von nur einem Drittel angewendet. Ähnlich sieht es bei der Ferndiagnose aus.</p> © A.T. Kearney