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Die von Userlane entwickelte Technologie führt Anwender durch Web-basierte Software wie ein Navigationssystem. Der Anwender kann so Software ohne Vorkenntnisse sofort professionell bedienen. Kern der von Userlane entwickelten Technologie sind interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die sich über Software legen lassen und Nutzer live in der Anwendung durch sämtliche Prozesse führen. Dem Anwender wird gezeigt, was er wann und wo klicken soll. Im Gegensatz zu Video-Tutorials funktioniert Userlane live und direkt in der Software selbst. Das Resultat: Unternehmen können Onboarding- und Schulungskosten erheblich reduzieren und die Software-Anwender deutlich effizienter schulen.