Bosch Rexroth, ServiceNow und die Initiative Next Level Mittelstand haben eine Zusammenarbeit zum Ausbau des KI-Netzwerks any.site vereinbart. Das Netzwerk soll Unternehmen im Maschinenbau und in der Fertigung dabei unterstützen, Wissen effizienter zu nutzen und digital bereitzustellen.

any.site verknüpft Maschinenhersteller, Dienstleister und Fertigungsteams über KI-gestützte Wissensassistenten. Diese sind über ein Portal zugänglich und sollen künftig auch in die ServiceNow AI Platform integriert werden. Zielgruppe sind insbesondere Fachkräfte in Inbetriebnahme und Instandhaltung, die schneller auf technische Informationen zugreifen können.

„Wir haben any.site aufgebaut, um das geballte Know-how zu Maschinen in die Hände der Menschen zu legen, die es tagtäglich brauchen. Der größte Hebel für Effizienz liegt nicht darin, dass jeder sein Wissen für sich behält, sondern darin, es intelligent zu vernetzen. any.site ist die Antwort auf proprietäre Systeme – ein Netzwerk, von dem alle profitieren", fasst Thomas Fechner, Vorstandsmitglied von Bosch Rexroth und verantwortlich für die Fabrikautomation, zusammen.

Die geplante Integration in die ServiceNow AI Platform soll bestehende IT- und OT-Prozesse enger verzahnen. Über eine Anwendung im ServiceNow-Store sollen Nutzer auf Inhalte des Netzwerks zugreifen können. Dabei werden unter anderem Maschinendokumentationen, Servicedaten und Reparaturanleitungen in digitale Workflows eingebunden, um Abläufe zu standardisieren und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Die Initiative Next Level Mittelstand übernimmt eine unterstützende Rolle bei der Einführung. Sie stellt Leitfäden, Workstreams und Modelle für die Umsetzung bereit, um insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen den Einstieg in KI-Anwendungen zu erleichtern. Ziel ist eine schrittweise Einführung von Pilotprojekten bis hin zur skalierbaren Nutzung.

Technisch basiert any.site auf KI-gestützten Knowledge-Bots, die verschiedene Datenquellen kombinieren. Dazu zählen Herstellerdokumentationen, Serviceinformationen und Daten aus der Produktion. Auf dieser Grundlage erhalten Servicekräfte konkrete Handlungsempfehlungen, etwa zur Fehlerdiagnose oder Ersatzteilbeschaffung. Der Einsatz konzentriert sich zunächst auf Inbetriebnahme und Wartung, soll aber perspektivisch den gesamten Produktlebenszyklus abdecken.

Unternehmen können das Netzwerk bereits testen. Für die Integration in bestehende Systeme sind weitere Pakete geplant, insbesondere für Kunden der ServiceNow-Plattform.