Big Data-Initiativen können die komplette Interaktion mit dem Unternehmen transparent machen. Wo dies der Fall ist, können Unternehmen zielgerichteter und individueller Kunden ansprechen, Abwanderungsverhalten vorbeugen oder auch um neue Kunden gewinnen. Marketing und Vertrieb sind dementsprechend aktuell die Vorreiter bei Big Data.