Platz 2: Automatisierung von Wissensarbeit. Intelligente Software-Systeme, die wissensbezogene Aufgaben verrichten können, werden immer wichtiger. Durch die Kombination künstlicher Intelligenz, der Lernfähigkeit von Maschinen und natürlicher Nutzerschnittstellen können Maschinen unter anderem im Medizin-, Bildungs-, oder Investmentsektor genutzt werden. Sie übernehmen mehr und vielfältigere Aufgaben, können beispielsweise Sprache erkennen und unstrukturierte Fragen beantworten. Die so gewonnene zusätzliche Produktivität der Laborforschung entspräche laut McKinsey etwa der von 120 Millionen Vollzeitarbeitern. In den kommenden zwölf Jahren wächst der ökonomische Anteil auf 5,2 bis 6,7 Billionen US-Dollar.