Cideon
Wissensmanagement integriert
In die Service Plattform Cideon Enify von Cideon, die den visuellen Austausch zwischen Maschinenbauer und Operator einer Maschine/Anlage erlaubt, wurde ein Wissensmanagement integriert, das Nutzer in Servicefällen oder zu Trainingszwecken aktiv nutzen können.
Bei diesem Wissensmanagement von Cideon speichert die Cloud automatisch alle Servicefälle, so dass jede Wartung und jeder Austausch von Maschinenteilen direkt dokumentiert sind. Durch die zentrale Sicherung von Informationen und Daten rund um den Servicefall und den standortübergreifenden Zugriff auch auf die entsprechende Kommunikation lassen sich bestehende Ressourcen effizient nutzen. ERP-, PDM- oder PLM-Systeme lassen sich je nach individueller Anforderung des Kunden mit der Anwendung verknüpfen. Ziel ist der schnelle Zugriff auf alle maschinenrelevanten Informationen und Daten – beispielsweise auf die Stückliste oder die Ersatzteilliste der Maschine. Über einen QR-Code kann der Nutzer jederzeit mit einer Augmented-Reality-Brille einem Video-Telefonat beitreten.
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