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... Call-Center-Agents interessant: Sie liegen derzeit auf Platz 16 im Ranking der meist gesuchten Berufe (2017: Platz 9) und ihr Anteil innerhalb des Berufsfeldes Beratung ist das dritte Jahr in Folge deutlich unter der 10-%-Marke geblieben. Laut Dekra mach sich hier vermutlich der tiefgreifende Wandel des Tätigkeitsfeldes bemerkbar, über den auch die weiter starke Präsenz der Vertriebspositionen in der Gesamtstichprobe nicht hinwegtäuschen kann. Unternehmen setzen im Kontakt mit (potenziellen) Kunden zunehmend neue Technologien wie Chats, Künstliche Intelligenz sowie Augmented und Virtual Reality ein.