Topsystem präsentiert sein Business-Intelligence-(BI)-Tool Lydia Warehouse Intelligence (LWI). Die Data-Analytics-Architektur von LWI stellt Anwendern Voice-Prozess-, Benutzer- und Gerätedaten in einer Administrationsoberfläche zur Verfügung und führt gleichzeitig eine Analyse dieser Werte durch. Zudem definiert das BI-Instrument relevante KPIs – beispielsweise Serverantwortzeiten, Akkulaufzeit oder die WLAN-Feldstärke – und überwacht deren Einhaltung. Davon profitieren sollen insbesondere Warehouse-Manager, die die internen Prozesse effizient steuern und deshalb jederzeit über den aktuellen Status aller wichtigen Lager-KPIs informiert sein müssen. Der permanenten Optimierung der logistischen Prozesse dient auch die Analyse historischer Daten, die bereitgestellt werden. Eine weitere nützliche Funktion ist die Festlegung von Grenzwerten: Werden diese über- oder unterschritten, alarmiert das System automatisch den Anwender. Das Tool eignet sich zudem als Vorstufe für Predictive Maintenance: Durch das kontinuierliche Monitoring des analysierten Datenmaterials werden Wartungsbedarfe frühzeitig erkannt. Nachdem zuletzt die Spracherkennung der Lydia Voice Suite auf eine neue technologische Basis gestellt wurde, erweitert Topsystem nun den Funktionsumfang der Softwarelösung. Beispielsweise ermöglicht Textmessaging das Versenden von Textmitteilungen als Sprachnachrichten an die Voice-User.