Echtzeit-Support für Außeneinsätze

Die Lösung verfügt über eine Kamera für schnelle Live-Übertragung, abrufbar via Getacs sicherer, speziell entwickelter browserbasierter Softwareplattform. Anwender weltweit können sich dort einloggen, um Videos und Screenshots in Echtzeit zu kommentieren, Dokumente zu teilen, gemeinsam zu arbeiten oder Teams durch komplexe Verfahren vor Ort zu führen. So lassen sich Erstbehebungsraten optimieren, Ausfallzeiten und Supportkosten reduzieren bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz von Außenteams. Im Gegensatz zu herkömmlichen Fernunterstützungslösungen, die Headsets erfordern, kann die Kamera direkt am Körper getragen oder unabhängig mittels verschiedener sicherer Befestigungsoptionen fixiert werden. Dies sorgt für stabilere Videostreams und ungehinderte Sicht der Einsatzkräfte und damit für verbesserte Lageerkennung und mehr Sicherheit. Die Kamera bietet sowohl Wi-Fi- als auch 4G-LTE-Funktionen für stabile Konnektivität und Akkuleistungen von maximal zehn Stunden für ausgedehnte, unterbrechungsfreie Nutzung. Ausgerichtet ist die Kamera auf Einsätze unter schwierigen Bedingungen. Mit Arbeitstemperaturen von –20 bis +50 °C (sowie Lagertemperaturen von –40 bis +71 °C), erfüllt sie IP67- und MIL-STD-810H-Standards und ist zudem sturzfest aus bis zu 6 m Höhe. Die Ladeoptionen umfassen eine Single- und eine Multi-Docking Station oder ein Magnetic Quickrelease Sicherungskabel. Die extra entwickelte Getac Assist Software erlaubt Außendiensttechnikern unmittelbare Zusammenarbeit mit Fachexperten. Die browserbasierte, sichere Plattform ermöglicht zum Beispiel Live-Videos, Austausch von Dokumenten und kommentierten Screenshots, Livechats mit Kollegen sowie Aufzeichnung von Sitzungen. Sie bietet zudem Objekterkennung und KI-Redigierung, womit sensible und/oder personenbezogene Informationen wie Gesichter oder Fahrzeugkennzeichen in Videos und Screenshots automatisch anonymisierbar sind.