Usability im Maschinenbau

Bedienoberflächen den Anforderungen angepasst

Beim bisher üblichen Entwicklungsablauf – Mechanik, Hardware, Software – rücken Visualisierung und Bedienphilosophie zu spät in den Fokus der Ingenieure. Ein fataler Fehler, bleibt dadurch die effektive Bedienung der Anlage oft auf der Strecke.

Um selbst möglichst wenig Arbeit mit der Projektierung zu haben, erwartet jeder Entwickler eine benutzerfreundliche Entwicklungssoftware. Aber wie sieht es mit dem Maschinenführer aus, der später mit dieser Visualisierungsoberfläche die Maschine kon­trollieren soll? Ist die Bedienung der grafischen Oberfläche intuitiv, die Navigation durch die Visualisierungsbilder logisch? Entspricht die Prozessdarstellung den Anforderungen des Bedienpersonals? Diese Fragen sollten bereits bei der Konzeption einer Maschine geklärt werden, da sie die Benutzungsfreundlichkeit – neudeutsch Usability – einer Maschine entscheidend prägen.

Usability bezeichnet die messbare Qualität bei der Interaktion zwischen Mensch und Computer. Die DIN EN ISO 9241 spricht abstrakt „vom Ausmaß, in dem ein technisches System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungs­kontext verwendet werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“ Anders ausgedrückt: Anwender sollen ihre Aufgaben mit Hilfe der Visualisierung lösen können – ohne langwierige Lernphasen, große Umwege und vor allem ohne Frust.
Die Benutzungsfreundlichkeit wird auch im Maschinen- und Anlagenbau immer mehr zum Erfolgsfaktor, mit dem sich Unternehmen vom Wettbewerb abheben. Denn bei identischer Funktionalität und gleichem Preis rückt die Handhabung in den Vordergrund: Wie hoch ist der (Um)Schulungsaufwand, wie einfach sind die Funktionen aufrufbar, wie intuitiv lässt sich eine Anlage bedienen.

Projektierer stehen damit vor der He­rausforderung, sich bei der Entwicklung der HMI-Oberfläche an den Anforderungen des Maschinenführers zu orientieren – eine Sichtweise, die nicht ohne Weiteres zu erkennen ist. Diesen benutzerzentrierten Gestaltungsprozess gilt es in das Gesamtprojekt einzubeziehen. Ein typischer Ablauf gliedert sich in die Arbeitsblöcke:

■ Analyse
■ Modellieren
■ Spezifikation
■ Realisierung
■ Evaluation

1. Teil: Bedienoberflächen den Anforderungen angepasst
2. Teil: Zentrales Element Benutzeranalyse
3. Teil: Usability – fast zum Nulltarif
4. Teil: Profiteure Endanwender und Maschinenbauer