„Agenturen im High-Tech-Markt“: Wird die Kundenansprache emotionaler?

Neuromarketing und Emotionalität prägen schon seit längerer Zeit die Diskussionen über effiziente B2C-Kommunikation. next! interessiert, wie es mit den Emotionen in der B2B-Ansprache im Markt für professionelle Elektronik und Automation aussieht.

Einen Trend zur Emotionalität in der Kundenansprache erkennen 58 Prozent der Befragten. 37 Prozent schließen sich der Aussage zumindest teilweise an. Lediglich 5 Prozent verneinen komplett, dass die B2B-Kommunikation sich verstärkt auf Emotionen stützt. Auffällig ist, dass die Agenturen ab 20 Mitarbeitern zu 97 Prozent einen Trend zur Emotionalisierung feststellen.

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Matthäus Hose

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